Antecedentes da Continuidade e Desempenho dos Relacionamentos Interorganizacionais Entre Fornecedores e Organizações de Serviços
Resumo
A terceirização de serviços em cadeias de suprimento tem crescido sistematicamente a medida que as empresas tendem a focar em seu core-business. Porém, apesar dos volumosos recursos envolvidos, pouco se sabe sobre os antecedentes do desempenho financeiro e operacional das empresas contratadas. Neste sentido foi elaborada esta pesquisa, que visa compreender como as variáveis relacionais podem afetar e contribuir para a longevidade dos relacionamentos e para o desempenho destas organizações. Para verificar as hipóteses, foi realizado um levantamento com 154 empresas prestadoras de serviços. O modelo de pesquisa proposto identificou principais fatores que fortalecem o relacionamento entre organizações, com ênfase nos antecedentes relacionais da propensão ao término do relacionamento, do desempenho operacional (investimento e comprometimento da contratada) e desempenho financeiro (investimento da tomadora e confiança). Entende-se que este trabalho contribui para o entendimento do fenômeno, sendo o único trabalho que descreve como as variáveis relacionais são antecedentes de seu desempenho operacional e financeiro de fornecedores de serviços.
Downloads
Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Interdisciplinar de Marketing, editada pela Universidade Estadual de Maringá, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores a qualquer outro meio de divulgação científica. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Universidade Estadual de Maringá e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).
Em virtude de aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais. À Revista Interdisciplinar de Marketing é permitido o uso dos trabalhos publicados para fins não-comerciais, incluindo o direito de enviar o trabalho para bases de dados de acesso público.
