Aplicación Móvil Multiplataforma para Mejorar el Proceso de Reserva en un Hotel
Erick D. Cedeño-Pando, Luis F. Guevara-Rodriguez, Segundo E. Cieza-Mostacero, Juan F. Pacheco-Torres
Memorias de la Décima Segunda Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2022, pp. 7-12 (2022); https://doi.org/10.54808/CICIC2022.01.7
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Décima Segunda Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2022
Conferencia Virtual 8 al 11 de Marzo de 2022 Proceedings of CICIC 2022 ISSN: 2771-6333 (Print) ISBN: (Volume): 978-1-950492-62-6 (Print) |
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Abstract
Esta investigación muestra una aplicación móvil multiplataforma para mejorar el proceso de reserva en Elite Hotel de Trujillo, la misma que fue de tipo aplicada y de diseño experimental de grado pre- experimental, la cual se llevó a cabo entre septiembre y diciembre del año 2021. Además, se desarrolló un sistema web para administrar las transacciones de la aplicación móvil, misma que fue utilizó el framework Laravel regido por el Modelo Vista Controlador (MVC); para la documentación de este software se hizo uso de los estándares de la metodología RUP AGIL, cuyas fases son: Inicio, Elaboración, Construcción y Transición. El desarrollo de la aplicación móvil multiplataforma se hizo con el lenguaje Dart, regido por el patrón MVC y documentado bajo los estándares de la metodología Mobile-D, cuyas fases son: Exploración, Iniciación, Producción, Estabilización y Pruebas del software. Los resultados después de implementar esta aplicación móvil multiplataforma fueron: El aumento del número de reservas promedio de 25 a 46, el tiempo promedio de atención al cliente disminuyó de 11 a 4 minutos, además, aumento en 21 reservas el número de transacciones de pago electrónico.
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