Framework for Smart Services as a premise for collaboration in the era of manufacturing services

Abstract

In the current VUCA-world (Volatility, Uncertainty, Complexity & Ambiguity) collaboration is a potent method to increase the efficiency of sluggish, historically grown global value added networks and, thus, face the resulting new challenges. Although the different benefits of collaboration, within as well as between different companies, are already well known, the collaboration level is not reaching its potential. At the same time the production principles are disrupted by digitalization. The influences of the digital era can be noticed by the increasing servitization of manufacturing. Therefore, the state of the art needs to be updated in order to illustrate the new conditions. Especially services will have a big impact on the way how companies interact with each other. In this article an approach is presented to classify different Smart Services regarding different properties and the resulting requirements for realization. This framework is a premise for the goal to reevaluate collaboration scenarios based on Smart Services and, therefore, a premise for a higher level of collaboration in global value added networks.

Abstract

In der aktuellen VUCA-Welt (Volatility, Uncertainty, Complexity & Ambiguity) ist Kollaboration eine wirksame Methode, um die Effizienz träger, historisch-gewachsener globaler Wertschöpfungsnetzwerke (WSN) zu steigern und sich damit den neuen Herausforderungen zu stellen. Obwohl die unterschiedlichen Vorteile der Kollaboration innerhalb wie außerhalb eines Unternehmens bereits bekannt sind, erreicht Kollaboration nicht das theoretische Potenzial. Gleichzeitig kommt es durch die Digitalisierung zu einer industriellen Revolution. Die Einflüsse des digitalen Zeitalters lassen sich an dem zunehmenden Angebot an digitalen Dienstleistungen im Fertigungsumfeld erkennen. In Anbetracht dieser Situation muss der Stand der Technik neu bewertet werden. Insbesondere Dienstleistungen werden einen großen Einfluss auf die Art und Weise haben, wie Unternehmen miteinander interagieren. Im diesem Artikel wird ein Ansatz vorgestellt, mit dem verschiedene Smart Services hinsichtlich ihrer unterschiedlichen Eigenschaften und die daraus resultierenden Anforderungen einer Umsetzung klassifiziert werden. Dieses Framework ist der erste Schritt auf dem Weg, Kollaborationsszenarien basierend auf intelligenten Diensten neu zu bewerten und damit die Voraussetzung für ein höheres Maß an Kollaboration in globalen WSN zu schaffen.