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KCI 등재

모바일 서비스의 콘텐츠 이용 로그 관리 시스템 구축에 관한 연구

A study on development of log management system for contents in mobile service

서비스경영학회지
약어 : -
2008 vol.9, no.2, pp.113 - 132
DOI : 10.15706/jksms.2008.9.2.005
발행기관 : 한국서비스경영학회
연구분야 : 경영학
Copyright © 한국서비스경영학회
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With wide-spread availability of mobile devices, it becomes easy to gain access to the tremendous amounts of information on the Internet anywhere and anytime. In recent years, mobile services have become very popular and higher quality content is required. Service providers focus on improving service quality by creating new content, developing advanced technical systems and interfacing with third party servers. As a result, the possibility for system failure has increased. But it is difficult to track down the exact point of failure and customers are less willing to pay for the service. This study introduces a new logging system that makes easier to identify points of failure. As a result, this reduces the total cost of managing call-centers.

Mobile service, Log, Mobile contents, Customer management system, Session ID, Log management system

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