초록

전시장(exhibition) 환경에서 참관객의 선호도와 특성을 파악하여 참관객에게 적합한 부스(booth)를 추천하는 부스추천시스템(booth recommender system: BRS)은 인터넷 환경에서의 추천시스템을 오프라인 전시공간에 적용한 시스템이다. 전시장에 방문하는 참관객은 자신이 방문할 부스를 계획하거나 또는 계획하지 않고 방문할 수 있으나 BRS 서비스의 사용에 따라서 이러한 참관객의 행동은 자신이 원래 생각과는 달리 일어날 수 있다. 즉, BRS 서비스의 영향을 받아 사용자는 원래 방문을 계획했던 부스를 방문하지 않을 수 도 있고 또는 계획하지 않았던 부스를 방문할 수도 있다. 본 연구는 이 중에서도 BRS 서비스에 대한 사용자의 부정적 인식 즉, 저항(resistance)이 참관객의 전시장 무계획 공간행동(unplanned spatial behavior)에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 본 연구는 기존의 추천시스템과 관련된 연구들이 사용자들은 BRS의 수용을 낙관적으로 받아들일 것이라는 관점에서 벗어나 즉, BRS의 수용과 재사용의도가 아닌 저항과 그로 인한 무계획행동이라는 새로운 관점에서 접근하였다는데 의의를 갖고 있다.

키워드

전시회, 부스추천시스템, 저항, 무계획공간행동, 전시장 참관객

참고문헌(41)open

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