초록

본 연구는 대학생의 강의수강 행태를 교수의 강의서비스와 학생의 만족 및 신뢰, 그리고 학습동기 측면으로 설명한 연구이다. 이를 위해 대학에서 시행중인 강의평가서와 KS-SQI 강의평가지수를 이용하여 네 가지 유형의 강의서비스를 도출하고, 구조방정식 모형을 이용하여 각 요인이 신뢰 및 만족에 미치는 영향과 제관계에 관한 학습동기의 조절효과, 그리고 신뢰와 만족이 강의재구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 학생의 만족은 강의기법, 관계-반응, 강의의 질, 성적의 공정성/적절성에 긍정적인 영향을 받지만, 학습동기에 따라 영향의 크기가 달라지는 것으로 나타났다. 즉, 내재적 학습동기가 강할수록 다른 강의서비스보다 강의의 품질요인에 더 만족하는 반면, 외재적 학습동기가 강한 학생들은 강의품질과 성적의 공정성/적절성에 더 만족하는 것으로 나타났다. 최종적으로 만족과는 신뢰는 강의재구매의도에 정의 영향을 주는 것으로 나타났다.

키워드

강의서비스, 만족, 신뢰, 강의재구매의도, 학습동기

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