초록

날로 치열해지는 시장경쟁 상황에서 기업의 성패를 좌우하는 충성고객 형성의 문제는 마케팅 분야뿐만 아니라 디자인 분야에서도 심도있게 다루어야 할 중요한 문제이다. 따라서 본 연구에서는 디자인 속성과 디자인 가치 그리고 디자인 애호도와 브랜드 애호도간의 관계를 실증적으로 검증하여 그 관계를 살펴보았다. 분석결과 기능적 특성은 이성적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 시각적 심미성과 기능적 특성, 트레이드 드레스는 감성적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 사용감각적 가치에는 시각적 심미성과 디자인 원리가 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자가 지각하는 디자인 가치와 디자인 애호도와의 관계에서는 감성적 디자인 가치와 사용감각적 디자인 가치가 디자인 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 디자인 가치와 브랜드 애호도와의 관계에서는 이성적 디자인 가치만이 브랜드 애호도에 직접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 감성적 디자인 가치와 사용감각적 디자인 가치는 디자인 애호도를 통해 간접적으로 브랜드 애호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 디자인 애호도는 브랜드 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 소비자의 브랜드 애호도 형성을 위해서는 소비자에게 디자인을 통해 이성적 가치, 감성적 가치, 사용감각적 가치를 제공하는 디자인 가치 중심적 접근이 필요하다. 또한 마케팅 관리자는 신제품 개발 시 디자인을 통해 소비자에게 전달되어야 하는 가치의 설정과 이를 위해 디자인 속성 요소들의 적절한 활용이 중요하다고 볼 수 있다.

키워드

디자인애호도, 브랜드애호도, 디자인가치, 디자인속성

참고문헌(24)open

  1. [단행본] 이학식 / 2006 / 소비자행동(4판) / 법문사

  2. [단행본] Aaker, D. A / 1991 / Managing Brand Equity:capitalizing on the value of a brand name / New York ; The Free Press

  3. [단행본] Norman, D.A / 2004 / Emotional Design / New York : Basic Books

  4. [단행본] Peter, J.P / 1993 / Consumer behavior and marketing strategy. In: 3rd Ed. Homewood / IL: Irwin

  5. [학술지] 성영신 / 2003 / 신(新)기술 제품 디자인에 대한 소비자 반응 연구 / 한국심리학회지: 소비자·광고 4 (1) : 1 ~ 23

  6. [학술지] 이주원 / 2010 / 제품 디자인의 심리사회적 의미 연구 / 한국심리학회지: 소비자·광고 11 (1) : 159 ~ 182

  7. [학술지] Berkowitz / 1987 / Product Shape as a Design Innovation Strategy / Journal of Product Innovation Management

  8. [학술지] Bloch, P. H / 1995 / Seeking the ideal form : product design and consumer response / Journal of Marketing

  9. [학술지] Bruce, Margaret / 1988 / Putting Design into the Picture: The Role of Product Design in Consumer Purchase Behavior / Journal of the Market Research Society

  10. [학술지] Chitturi, R. / 2008 / Delighted by design; the role of hedonic versus utilitarian benefits / Journal of marketing

  11. [단행본] Cooper / 1987 / New Products: What Separates Winners from Losers / Journal of Product Innovation Management

  12. [학술지] Creusen, M. E. H. / 2005 / The different roles of product appearance in consumer choice / Journal of product innovation management

  13. [학술지] Day, G.S / 1969 / A Tow-Dimensional Concept of Brand Loyalty / Journal of Advertising Research

  14. [학술지] Dick, A. S / 1994 / Custom loyalty : toward an integrated conceptual framework / Journal of the Academy of Marketing Science

  15. [기타] Dumaine / 1991 / Design That Sells and Sells and Fortune

  16. [단행본] Fox, J / 1995 / Managing Design for a Quality Product Source / Assembly Automation

  17. [학술지] Gutman, J / 1982 / A Means-end chain model based on consumer categorization processes / Journal of Marketing

  18. [학술지] Gwinner, Kevin P / 2003 / A model offan identification: antecedents and sponsorship outcomes / Journal of services marketing

  19. [학술지] Hirschman, E.C / 1982 / Hedonic Consumption : Emerging Concepts, Methods and Propositions / Journal of Marketing

  20. [단행본] Holbrook, M. B / 1999 / Consumer Value : A Framework for Analysis and Research / New York : Routledge

  21. [단행본] Jacoby. J / 1973 / Brand Loyalty vs. Repeat Purchasing Behavior / Journal of Marketing Research

  22. [학술지] Noble, Charles H / 2010 / Exploring the appeal of product design: a grounded value-based modelof key design elements and relationships / Journal of product innovation management

  23. [학술지] Olazabla, A.M. / 2005 / Sacasus, R,Marketing and the Law : Trade Dress Protection Does Not Evtend Expired Patent / Journal of the Academy of Marketing Sciences

  24. [학술지] Oliver, R. L / 1999 / Whence consumer loyalty? / Journal of Marketing