초록

하루에도 수많은 제품이 탄생되고 퇴출되는 현실에서 소비자들에게 선택되어지기 위해서는 차별화가 필요하다. 이는 소비시장에서 타 제품들과 달리 소비자들의 시선을 끌 수 있고, 구매행동으로 이끌게 되기 때문이다. 패키지디자인은 제품을 보호하고, 유통시의 편이성 등의 기본적인 역할 이외에 소비시장에서 소비자와 1:1로 가깝게 만나게 되는 광고이며, 세일즈맨의 역할을 한다. 따라서 소비자의 심리를 자극하여 설득하는 역할은 광고마케팅의 역할과도 같다고 볼 수 있다. 소비자는 제품을 본 후 주목하고, 흥미를 느끼며, 구매 욕구를 느끼고, 회상을 하여 다시 재 구매로 이어지는 제품 구매 과정을 거친다. 이때 시각적 표현요소의 조합을 통해 완성된 차별화된 패키지 디자인은 제품 구매 전 소비자의 시선을 끌고, 관심을 높여 구매의욕을 일으킨다. 이때 차별화 된 방법으로는 기존의 법칙과 생각, 고정관념 등으로 이루어진 법칙을 거스르는 역발상적인 마인드가 필요한데, 이를 이용한 패키지디자인은 동일 제품군에서 보이는 고착된 이미지와 반대되는 시도이며, 계속해서 새로움을 요구하는 소비자들의 욕구를 만족시켜 줄 수 있는 가치지향적인 차별화 전략이 될 수 있다. 독자적인 디자인은 소비자가 제품을 구매할 수 있도록 설득 요소뿐 아니라 패키지디자인의 시각적 요소들이 브랜드와 어우러져 소비자의 기억 속에 인식될 수 있는 역할을 지니고 있기 때문이다. 따라서 소비자는 일반적인 패키지디자인보다 역발상을 이용한 패키지디자인에 강한 흥미를 보이고 장기적인 기억으로 남을 것이라고 보았다. 이에 역발상과 그 요소의 이해를 바탕으로 패키지디자인과의 관계를 알아본다. 구체적인 분석에 있어서는 소비자의 인식에 대한 이론적 배경을 바탕으로 역발상과 패키지디자인의 관계 및 일반적인 패키지디자인과 역발상을 이용한 패키지디자인이 소비자의 인식에 미치는 영향이 무엇인지 알아보았다. 소비자 조사를 통한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 역발상을 이용한 패키지디자인은 일반적인 패키지디자인에 비해 창의성, 흥미성, 주목성과 구매욕구, 그리고 자연친화적인 면에서 소비자의 인식에서 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 패키지디자인의 기본적인 요소인 형태, 컬러, 일러스트 및 재질의 변화는 소비자의 인식에 아주 높은 형향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 소비시장에서 차별화를 위해패키지 디자인에도 많은 관심과 로열티 확보를 위한 노력을 해야 하며, 역발상을 이용한 패키지디자인의 중요성과 이로 인한 매출증대 및 호감도 증가 등의 영향력에 대한 인식이 증가하고 있는 반면, 아직까지 역발상을 이용한 패키지디자인이 소비자인식에 미치는 영향에 대한 연구가 적으므로 앞으로 많은 중시와 연구를 기대해 본다.

키워드

역발상, 패키지디자인, 소비자인식

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