Percepción de los pacientes sobre la atención sanitaria recibida durante la pandemia por COVID-19. Parte II

JUSTIFICACIÓN: desde la declaración mundial de pandemia (marzo-2020) la mayoría de las consultas médicas en España abandonaron la presencialidad y fueron sustituidas por la telemedicina. Después de 1 año, SEFAC considera necesario realizar una encuesta a pacientes para valorar si han tenido problemas de acceso a los centros de salud (CS) y/o a las especialidades (CE) y a la farmacia comunitaria (FC)

OBJETIVOS: conocer si han tenido problemas de acceso a los tratamientos y al seguimiento de su enfermedad durante la época de pandemia. Conocer las actuaciones realizadas en la FC durante la pandemia.

METODOLOGÍA: Estudio descriptivo, retrospectivo, de corte transversal y multicéntrico realizado en farmacias comunitarias de todo el territorio nacional durante un mes, del 7 de abril al 7 de mayo de 2021. Se ha realizado la encuesta a pacientes ≥ 18 años que han acudido a la farmacia comunitaria a retirar su medicación a participar. Se les ha realizado la encuesta de 23 preguntas y pasado las respuestas a un soporte digital. Para el análisis de los datos se ha utilizado el programa estadístico SPSS® 22.0 para Windows®

RESULTADOS: de las 1512 encuestas válidas, el 32,74% afirma haber tenido problemas para renovar su tratamiento y el 56,94% haber necesitado adelanto de medicación para cumplir con el tratamiento. El 25,72% dijo haber tenido problemas para que les realizasen en el centro de salud los controles habituales de presión arterial, el 17,12% para que les realizaran analíticas de glucosa/colesterol y el 3,04% para que le realizaran control de INR en el CS. El 33,53% de los pacientes dijeron haber acudido a medirse la presión arterial a la FC, un 13,42% lo hizo a comprobarse la glucosa o el colesterol y un 1,05% a controlarse el INR. El 19,92% de los encuestados refiere haber recibido atención farmacéutica domiciliaria (AFD).

CONCLUSIONES: los pacientes refieren haber tenido problemas para acceder al tratamiento farmacológico así como para controlarse en los centros sanitarios algunos parámetros clínicos implicados en el control de sus problemas de salud. Estas situaciones han sido resueltas en parte desde la farmacia comunitaria, bien en la propia farmacia, o bien desplazándose desde esta al domicilio de los pacientes.