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Farm Comunitarios. 2022 Apr 26;14(2):9-16. doi: 10.33620/FC.2173-9218.(2022/Vol14).002.03

Percepción y satisfacción del paciente con el sistema de receta electrónica: resultados del cuestionario PERSA-RE

Bonilla Guijarro A1, Bonilla Guijarro E2, Bailén M3, Hernando A4
1. Doctora en Biomedicina y Ciencias de la Salud. Farmacia comunitaria Amparo Bonilla, Madrid. 2. Graduada en Farmacia. Farmacia comunitaria Amparo Bonilla, Madrid. 3. Doctora en Farmacia. Universidad Autónoma de Madrid. 4. Doctora en Medicina. Instituto de Investigación Hospital Universitario 12 de Octubre (I+12).
Bonilla A, Bonilla E, Bailén M, Hernando A. Percepción y satisfacción del paciente con el sistema de receta electrónica: resultados del cuestionario PERSA-RE. Farm Comunitarios. 2022 Apr 26;14(2):9-16. doi: 10.33620/FC.2173-9218.(2022/Vol14).002.03
Resumen: 

Objetivo: conocer la satisfacción y percepción de los pacientes con el sistema de receta electrónica.

Métodos: se realizó un corte transversal en 290 pacientes que contestaron el cuestionario PERSA-RE. Se recogieron las variables sociodemográficas de los pacientes e información sobre su adherencia a través del cuestionario Morisky Green Levine. Se analizaron las diferencias en las puntuaciones del cuestionario según las variables sociodemográficas y la adherencia de los pacientes.

Resultados: la puntuación total media del cuestionario fue de 63,42 (DE 7,02) sobre una puntuación total de 85. El atributo mejor valorado del cuestionario fue “Satisfacción” con una puntuación de 4,32, mostrando los pacientes su preferencia por la receta electrónica frente a la receta de papel. El 96 % de los pacientes afirmó poder recoger su medicación sin problema con la tarjeta sanitaria. El atributo peor valorado fue “Comprensión”, que puntuó 3,45. Los pacientes más jóvenes puntuaron más alto los atributos “Satisfacción” y “Gasto”. El 70 % de los pacientes dijo estar “totalmente en desacuerdo” o “en desacuerdo” con la afirmación de que el sistema de receta electrónica les ha incrementado su gasto en medicamentos. Los pacientes cumplidores según el Morisky Green Levine presentaron una mayor comprensión del sistema de receta electrónica

Conclusión: los usuarios de la receta electrónica tienen un alto grado de satisfacción con este sistema de prescripción y dispensación. El nivel de estudios, la edad y la adherencia fueron las variables con mayor influencia en la puntuación del cuestionario.

Palabras clave: 
Satisfacción del paciente, receta electrónica, cuestionario
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Editado por: © SEFAC. Sociedad Española de Farmacia Clínica, Familiar y Comunitaria.
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