SOCIOLOGIE DU TRAVAIL N° 3/98, p. 365-392
REVIEW
À nos lecteurs
Le texte qui suit inaugure un nouveau genre : la review. Il s'agit de tracer le panorama raisonné d'une question présentant les recherches et les ouvrages marquants, les problématiques en présence, les déplacements des questionnements. C'est un exercice difficile si l'on veut éviter tout parti pris mais sans aucun doute à "haute valeur ajoutée" pour aider les lecteurs à se retrouver dans des volumes de publications qui ne cessent de croître.
La modernisation des services publics par l'usager : une revue de la littérature (1986-1996)
Jean-Marc Weller*
* Centre de recherche sens, éthique, société-CERCES, 1RESCO, 59-61, rue Pouchet, F-75849 Paris Cedex 17.
Je remercie ici les lecteurs et collègues des différentes versions qui ont précédé ce texte, et notamment Anni Borzeix, Dominique Lorrain et Pierre Strobel pour leurs remarques et leurs suggestions.
Cette synthèse a fait l'objet d'un soutien du bureau de la recherche de la Caisse Nationale d'Allocations Familiales qui, dans ce cadre, a récemment organisé un colloque à l'occasion duquel une version de cette review a été présentée (Le service CAF, 18-20 avril 1998, Paris).
Sociologie du travail. -0038-0296/98/03/ $ 7.00 © Dunod
365
