Utilidad de la experiencia del paciente en la mejora continua de los programas de cirugía bariátrica
Artículos Originales Breves
Jerónimo Riquelme Gaona, Antonio Morandeira-Rivas, Gabriela Rojas-De la Serna, Raquel Romero-Arias, Juan Bautista Muñoz de la Espada, Anselmo Martínez-Blázquez, Javier Cuevas-Toledano, Carlos Moreno-Sanz
Organismos colaboradores:
El presente trabajo ha sido elaborado sin colaboración de instituciones privadas.
Vol. 12, Núm. 2 (2022): Octubre 2022
Resumen:
Objetivos: Presentamos un análisis de la experiencia de los pacientes en el programa de cirugía bariátrica de nuestro centro, evaluado mediante una encuesta realizada en la primera semana y al año tras la intervención quirúrgica. Material y métodos: Se analizaron aspectos como la satisfacción con la información recibida en las consultas y durante el ingreso hospitalario, la facilidad de contacto para resolver dudas con los diferentes servicios implicados, el tiempo transcurrido desde la entrada en el programa hasta la intervención, la satisfacción global con el programa de cirugía bariátrica del centro, así como comentarios y observaciones libres. Resultados: Las respuestas obtenidas resultaron en general muy positivas en todos los aspectos evaluados tanto a la semana como al año de la intervención, con un alto grado de satisfacción con el programa en la mayoría de los pacientes. El punto más débil detectado fue el tiempo transcurrido hasta la intervención quirúrgica. A raíz de estos resultados se llevaron a cabo modificaciones en el protocolo del centro para mejorar la atención a estos pacientes. Conclusiones: La integración de la experiencia del paciente en la evaluación de la calidad de los programas de cirugía bariátrica facilita la mejora continua de los mismos.
Palabras Clave:
Obesidad, Cirugía bariátrica, Satisfacción, PREMS
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